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职场霸凌应得到制止

      雅各布斯:职场中的霸凌相当普遍,给个人、企业和社会都带来了有害影响和经济损失,但并未得到应有的关注。


   做英国大学讲师的约翰曾经非常热爱他的工作。现在他考虑辞职。这是因为他的领导当着同事和学生的面贬损他——约翰将这一行为称为霸凌。


   “这种行为的结果是扼杀真正的创造力,并限制了探索。(霸凌者)将你卷入琐碎的争端中。当你被卷入这些争端时,你做不了任何有趣或有用的事。”


   一旦决定不让这些“愚蠢而不值一提”的行为打垮自己,约翰——他选择不用真名——表示,他休了一段时间的假,治疗压力相关疾病。他几乎失去了做研究的动力。“我曾经干劲十足,现在我筋疲力尽。”


   约翰表示,霸凌行为在大学中很常见。“它常见得让人吃惊……如果一名看门人做了这类事,他会被惩罚,但在一名教授身上这只是(被看作)古怪。”另一名学者将他的领导的霸凌行为描述为“正常”。


   最近,英国广播公司(BBC)的报告显示,大学花费了上百万英镑签订保密协议,以摆平霸凌以及性骚扰案件。


   #MeToo运动揭露了不良的工作环境,帮助员工辨认并曝光性骚扰。这一运动促使雇主们仔细审视他们的政策。有的雇主发表了公开声明,其中包括对霸凌的提及。德勤(Deloitte)的首席执行官大卫•斯普劳尔(David Sproul)在去年披露20名英国合伙人因失当行为被解雇后,对英国《金融时报》表示:“很遗憾,不论是性骚扰或霸凌,一些合伙人因不当行为被解雇。”


   最近,伦敦的劳埃德(Lloyd's)设立了反霸凌与骚扰热线,以帮助改革北京赛车pk10开奖记录。国际律师协会(The International Bar Association)将发表调研,调查法律行业中霸凌的本质与普遍性。其法律政策与研究小组(Legal Policy and Research Unit) 2017年发布的报告《从事商业法律工作的女性》(Women in Commercial Legal Practice)表明,大约50%的女性受访者以及30%的男性受访者在工作中经历了霸凌。


   律师事务所Leigh Day的人事合伙人基兰•道卡(Kiran Daurka)表示:“霸凌并未得到应有的关注……考虑到它的普遍,在工作中,确实有必要给霸凌受害者更多的保护。”英国特许人事和发展协会(Chartered Institute of Personnel and Development)的会员主管大卫•迪索萨(David D’Souza)表示:“关于好工作以及人们需要遵守的标准,需要有更为广泛的对话。”


   英国——美国也一样——没有具体的反霸凌立法。约翰怀疑,他的男领导针对他是经过“精心盘算的决定”;因为他是异性恋的白人男性,他不能投诉受到领导骚扰(他不属于任何一个被保护的群体,包括年龄、残疾、种族、性别以及性取向)。尽管,如果他辞职,他可以主张默认的信任与保密义务被违反,并主张受到潜在不公平推定解雇(constructive unfair dismissal)。但过去的骚扰案件显示,即使有法律保护,受害者或许也会不愿意投诉,担心投诉不会被认真对待,或者,更糟糕的是,会适得其反。


北京赛车pk10开奖记录   有的时候可能无法区分霸凌者与骚扰者——有时他们可以是一个人。前英国高等法院法官劳拉•考克斯(Dame Laura Cox)领导了对下议院中骚扰和霸凌行为的独立调查,她的报告写道:“试图区分这类不当行为不总是可行或明智的。协助本项调查的部分人士描述了能被归于多类的行为。”


北京赛车pk10开奖记录    萨比尔•吉加(Sabir Giga)是兰卡斯特大学(Lancaster University)组织健康与福利的高级讲师,他研究霸凌,并表示骚扰和霸凌间有许多重叠之处,但骚扰往往更加直接,而霸凌更为微妙、更倾向于心理方面。“本质上,霸凌并不只是负面行为,还有……阻碍行为。”


   他表示,在未对工作场所霸凌特别立法的国家里,这一空隙应被填补。“不断有新证据证明霸凌对个人、工作场所和社会的有害影响。”


北京赛车pk10开奖记录    霸凌还造成经济上的成本。英国国家医疗服务体系(NHS)中的霸凌与骚扰被发现每年至少浪费23亿英镑,浪费形式包括雇员旷工、生产率降低、赔偿和法律成本。


  斯坦福大学(Stanford University)教授罗伯特•萨顿(Robert Sutton)在著作《混蛋止步法则》(The No Asshole Rule)中,以伊桑(Ethan)举例。伊桑是一名明星推销员,但常常侮辱霸凌其他同事。人力资源部决定量化他不良行为的成本,最后估计成本大约是16万美元,包括人事咨询、招聘、再培训一名助理的成本,但忽略了对霸凌受害者和旁观者造成的影响,比如生产率降低、员工离职以及名誉受损。


  对个人的霸凌可以影响深远。海伦(Helen,并非真名)在担任实习律师时被霸凌,她表示,同事的态度是“如果这发生在别人身上,就不会落到我身上。”一个部门被叫做“出发大厅”,因为员工离职率极高。她表示,自己“如此悲惨”,以至于一天晚上她考虑把车开到路外边去,“这样我就要住院,但伤得不会太严重——我不想上班。”最后,她辞职了。


  简(Jane)不想用真名。她被前部门经理孤立。“他会告诉我,一名员工讨厌我,他在没有我的情况下开会。他说我写的所有东西都很糟糕。”这让她因为焦虑去看医生,医生给她开了安眠药。


北京赛车pk10开奖记录   她从人力资源部寻求帮助,但她说,该部门站在她老板的一边。工会也无助于事。于是,她找到了一名劳务律师。简意识到她并没有打官司所需的坚韧,于是最终辞职。


   这让她付出了很大的经济代价。除了失去收入,简养老金的缴款也被冻结了。最后,简找到了一份低收入、不牢固的工作,还没回到之前的薪酬水平。


  关于骚扰行为给受害者职业生涯造成的经济影响的研究还很稀少,但期刊《性别与社会》(Gender & Society)上的一项研究表示,80%受访女性在受到骚扰的两年内换了工作,是平均离职率的6.5倍。


北京赛车pk10开奖记录   在传统职业之外,寻求帮助更加困难。文学作品代理商莉齐•克雷默(Lizzy Kremer)是作家代理商协会(Association of Authors’ Agents)的主席,她研究了图书行业的情况。“我们乐于说,我们拥有扁平的等级结构。这掩盖了一个事实——这种关系中其实有很强的动力学。”


   她发现,权力动力学或许不会只沿着严格的组织等级结构发挥作用:一名年轻的责任编辑或许在公司内不觉得自己特别有权力,但他对作者可能有很大的权力。事业之初的作者毫无权力,但当他们变成畅销书作者时,他们得到了权力。“当我们身处普通公司结构之外,我们并未成功回答这一问题。我们想要谈论下一步做什么。我们想要开始对话,却还没得到明确答案。”


   霸凌行为可能是更广的组织失灵的信号。纳特•惠利(Nat Whalley)是倡导数字办公场所的平台Organise的首席执行官。她表示,雇员汇报的霸凌“常常是更广泛北京赛车pk10开奖记录问题的症状。管理不善让霸凌和骚扰得以猖獗蔓延。”


   根除霸凌或许需要彻头彻尾的改变。如迪索萨所说:“人们往往会让下一代经历他们之前在工作生涯中经历过的遭遇,而不是他们自己曾经期望得到的境遇。没有自我反省、教育和行动,就没有改变。”


   反霸凌立法

北京赛车pk10开奖记录    1993年,瑞典颁布了工作受害法(Victimisation at Work),由此成为了反霸凌立法的先驱。它将霸凌定义为“反复的、极为恶劣的或明确是负面的行为,攻击性地指向特定的个人雇员,可能导致这些雇员被工作社群所孤立。”2016年,瑞典的工作环境管理局(Work Environment Authority)要求雇主通过培训、实施相关程序以及工作量管理预防霸凌。


   2002年,法国出台了处理“道德骚扰”的一项立法,将霸凌定义为包括反复诋毁或孤立。


北京赛车pk10开奖记录    在尚未给霸凌以法律定义的国家,比如英国,存在对霸凌的各种描述。英国工作场所调解服务机构咨询、调解、仲裁服务中心(Acas)将霸凌定义为“使人感到被威胁、轻视、羞辱或冒犯的讨厌行为。它不一定是在别人眼中明显的,也或许在雇主不知情的情况下在工作场所发生。”


   “霸凌或骚扰可能发生在两个个体之间,也可能涉及群体。它或许明显,或许在暗中发生。它或许持续不断,或许只是单次事件。它也可能在文字通讯中发生,通过手机,通过邮件,而不止是面对面。”


   译者/卓汐

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