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职场导师改变你人生的真正原因

     芝加哥大学布斯商学院和剑桥大学嘉治商学院的两份研究,有助我们理解职场导师制度。指导别人对导师自己可能也有好处。


   一名平常很能干的同事迟迟完不成一份有难度、但也并不是不可能写出来的报告。尽管有明确的说明和最后期限,他连动笔都没动笔,他的拖延和借口拖累了团队的其他成员。


   大家都变得越来越不耐烦、越来越上火,该干预一下了。你会:A)失去耐心然后自己来写这份报告;B)给这个磨洋工的提些建议和指导;还是C)让他去带刚出校门的培训生?


   最明显——而且似乎也是最明智的做法——就是给他提供指导。他拖拖拉拉的原因之一也许是知识欠缺:他根本未掌握写报告所需的信息或技能:收集事实,把笔记转变成文章等等。当然,最不明智的做法就是让他去指导新人。


   有时,反直觉的选择反而是最佳的。芝加哥大学布斯商学院(University of Chicago Booth School of Business)行为科学家的一份研究表明,在某些情况下,指导别人可能是破解拖延症的秘诀。事实上,来自商学院的证据表明,指导别人有各种潜在好处。


   但事情可能会出岔子。其他看似与上述研究相冲突的研究发现,指导别人可能阻碍、而非有利于员工的进步。一切都取决于具体情况。


   芝加哥大学布斯商学院的研究显示,我们犹豫不决的同事真正需要的——同时也是最终能让他开始工作的——是重拾信心。最好的办法就是让他去给别人提建议。换句话说,那些缺乏动力的人可能需要提出建议而不是接受建议。


   “首先要问的是,这个人为什么不干活?”该研究的作者之一阿耶莱•费斯巴赫(Ayelet Fishbach)教授说,“是她不明白怎么干吗?有时是,但通常还有另一种解释:任务过于艰巨,让他们丧失了信心。”


   这时指导别人就可以发挥潜藏的力量了。拖延者往往是不错的导师,费斯巴赫说,因为他们实际懂的比他们自认为懂的要多。“他们没有意识到自己从困境中学到了多少东西。”


   对雇主而言,这样做的好处是双重的:让拖延者去给别人提建议让前者获得原本没有的信心——这样一来他们还可以继续手头未完成的任务。


北京赛车pk10开奖记录    芝加哥大学布斯商学院的研究发现与剑桥大学嘉治商学院(Cambridge Judge Business School)的研究结果同时发布,嘉治商学院的行为科学家们发现,指导资历较浅的同事能够减少焦虑、改善指导者的心理健康——特别是那些承受巨大工作压力的人。


   发表于《职业行为期刊》(Journal of Vocational Behaviour)上的这份研究主要针对警察工作,因为这份工作要求一个人将应对挑战的意志力与有效完成工作的压力结合起来。但一切从事疯狂工作的人都可从中学到一些东西。尽管警察这份工作面临重重压力——如威胁、辱骂、不容多想的快速决定及生命危险等——但由于担心精神健康障碍带来的耻辱,警务人员通常不会向其他同僚寻求帮助,尤其是那些比自己级别高的人。


   研究人员发现,指导别人可以帮助填补这种空缺:“这有助于组织解决严重且昂贵的职场焦虑与心理健康问题。”该研究的合著者托马斯•鲁莱特(Thomas Roulet)表示。


   指导别人是一种有效且对雇主来说省钱的初级员工培养方式,后者需要帮助来规划其职业生涯并做出一些成绩。现在我们知道,指导别人也能让导师们自己建立信心与心理抗压性。做得好,它能够改变生活。但总是如此吗——这些新发现对试图构建最佳导师计划的高管又意味着什么呢?


     师制度研究领域的权威、波士顿大学奎斯特罗姆商学院(Boston University Questrom School of Business)管理学教授凯茜•卡拉姆(Kathy Kram)表示,管理者们应谨慎规划,因为提供建议并不总是一个好主意。甚至可能会变成一种障碍。


   “有时导师给了建议,但其实被指导者更需要的是别人问他们一些能促使他们思考的问题。”她说。也许是些诱导性的提问,帮助被指导者深思自身的问题,并想出自己的解决方案。其次,卡拉姆说:“被指导者也许会遵从导师给出的建议,但不一定能了解自己、自己的特质、以及如何使自己的行动与价值观高度统一。”


   事实上,研究表明,如果不鼓励接受指导者在过程中审视自己的信念、态度与行为模式,提供建议甚至有害于他们的学习与发展,卡拉姆说。


   英国《金融时报》未来将做一个音频系列,将高层领导者与千禧一代的高管配对,探讨每代人的工作方式,以及会给彼此什么建议。仔细阅读商学院最好的研究成果将有助于增进对工作的理解,也应该有助于增进我们对每一个企业导师项目的理解。谨慎行事。

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